TRADE and TECHNOLOGY odpovídá na dotazy čtenářů satCentrum - III.

Od posledního rozhovoru serveru satCentrum s ředitelem nejstaršího distributora přístupových karet pro příjem českých a slovenských stanic na satelitní pozici Astra 23,5 stupňů východně uplynulo již pět měsíců. Mezi tím společnost TRADE and TECHNOLOGY spustila programový balíček MULTI a začala spolupracovat se slovenským providerem SkyLink (TBDS, nyní TRI R). V sídle firmy v Ostravě vzniklo společné centrum pro podporu zákazníků pro obě národní platformy. Je tedy dost námětů na další otázky pro výkonného ředitele společnosti - pana Jaromíra Glisníka.


Václav Hrubec, satCentrum: Začnu trochu netradičně. Pane inženýre, našimi čtenáři jsou ve velké míře majitelé satelitních kompletů pro individuální příjem programů na orbitu, kteří mají někdy i velmi specifické názory, přání či požadavky co a jakým způsobem by chtěli sledovat a za co platit. Nejsou omezováni nabídkou kabelových společností či providerů předplacených abonentských balíků (UPC Direct, DIGI TV). Nestálo by za to se domluvit na, řekněme dvou hodinách, které byste jim mohl „on line“ věnovat na jejich dotazy, a ve formě určité moderované diskuse, či chatu s nimi komunikovat? SatCentrum by vám k tomu mohlo dát prostor a čtenáři by měli větší šanci, že se právě na jejich dotaz dostane. A pro vás by to mohla být dobrá zpětná vazba. Co tomu říkáte?

Jaromír Glisník, TRADE and TECHNOLOGY: To je výborný nápad, velmi rád si s vašimi čtenáři on line popovídám.


SatCentrum: Dobře, děkuji za ochotu, navrhuji předběžně termín úterý 15. 4. 2008, v době od 10. do 12. hodiny. Připravíme v předstihu článek k této diskusi, takže čtenáři budou moci již dopředu klást otázky a vy poté v těch domluvených dvou hodinách je budete moci přidat k těm novým „on line“ dotazům. Souhlasíte?

TRADE and TECHNOLOGY: Souhlasím, termín mi vyhovuje.


SatCentrum: Vzpomínal jsem váš nový produkt – balíček MULTI. Přestože se asi budete opakovat, nepřiblížil byste ještě jednou našim čtenářům důvod, proč jste jej zavedli a proč dostalo „balíčkování“ přednost před dosavadním způsobem abonence jednotlivých programů („a la carte“)?

TRADE and TECHNOLOGY: Naše společnost prodávala jednotlivé programy systémem ala carte několik let. Zpočátku Galaxii sport, pak CS Film a postupně přibývaly další programy. Tento obchodní model jsme provozovali s minimální marží, přesto byl počet předplatitelů jednotlivých programů velmi nízký (u některých jen kolem jednoho procenta aktivních karet). Důvodů nízké poptávky bylo více. Pro typickou rodinu, která má zájem o několik programů, byla naše nabídka příliš drahá, naše nízká marže nám neumožňovala investovat do marketinku, apod. Proto jsme se rozhodli jít cestou, kterou jdou placené televizní platformy všude ve světě. Navíc k bezplatné nabídce nabídnout základní balíček programů různých žánrů (MULTI) za velmi příznivou cenu. Abychom příznivé ceny dosáhli, museli jsme se dodavatelům programů zavázat, že MULTI bude opravdu „základní“ nabídkou. To znamená, že pokud budeme jakékoli programy nabízet i ala carte, pak vždy jen předplatitelům MULTI (jako prémiové programy).


SatCentrum: Ovšem častou námitkou v diskusích je to, že v balíčku MULTI je zbytečně program, o který daný uživatel nemá zájem, naopak jiný program, o který by stál, tam není. A tak například kdo chce jen Galaxii sport, tak se mu v balíčku oproti dřívějšku prodraží.

TRADE and TECHNOLOGY: Ano, máte pravdu. Této námitce rozumím. Byli jsme nuceni obětovat přízeň stovek fanoušků jednotlivých programů, abychom získali přízeň desetitisíců zájemců o širší spektrum televizních žánrů. Napadla mě analogie s časopisy. Širokožánrový časopis se prodává za pár korun statisícům čtenářů (velký náklad = laciný tisk + výnosy z reklamy). Naproti tomu úzce zaměřený časopis (pro rybáře, filatelisty apod.) se prodává za více peněz jen tisícovkám čtenářů. Nelze se zlobit na rybáře, že mu lépe vyhovuje ten odborný a drahý časopis. Všude ve vyspělých zemích se prodávají specializované programové balíčky nebo programy až navíc k základnímu balíčku. Do budoucna tomu tak bude i u nás.


SatCentrum: …A nejvíce vám čtenáři zazlívají, že je abonence CS Filmu a HBO vázána na nutnost zaplatit k tomuto programu i balíček MULTI, o který prý nestojí. A tak prý raději přejdou ke konkurenčnímu distributorovi, který je v tom neomezuje.

TRADE and TECHNOLOGY: CS Film je typický program do základního balíčku. Mrzí mě, že tato stanice spojila své aktivity s konkurenčním distributorem a že prozatím nemá zájem o takovýto koncept spolupráce. HBO je typický prémiový program. Konkurenční distributor dosud prodává programy bez základního balíčku. Pochybuji, že se mu to vyplácí, je to však jeho obchodní politika a nepřísluší mi ji komentovat. Každopádně nám se to nevyplácelo. Přesto mohu říci, že počet našich předplatitelů HBO (přes vázání předplatného na příjem MULTI) stále roste.


SatCentrum: Určitě máte přehled, jaký je zájem o abonenci balíčku MULTI a kolik takových „nespokojenců“ od vás odešlo.

TRADE and TECHNOLOGY: Ne u všech programů máme dlouholetou statistiku o odpadu předplatitelů. Uvedu příklad Galaxie sport, kterou máme v nabídce mnoho let. Přirozený odpad ročního předplatného Galaxie sport (tj. uživatelé, kteří neprodloužili po skončení ročního období své předplatné) se pohyboval kolem 15 % a s každým měsícem se mírně zvyšoval. Nyní – s příchodem MULTI – neobnovuje předplatné Galaxie sport (tj. nepřechází na MULTI) přibližně 20 % uživatelů našich karet. Velmi zjednodušeně lze tedy říci, že těch 5 % rozdílu je důsledkem zavedení MULTI.


SatCentrum: Neuvažujete tedy o nějaké korekci – změně v takto nastavených podmínkách?

TRADE and TECHNOLOGY: Neuvažujeme a naše smluvní vztahy nám ani nějakou revoluční změnu neumožňují. Ztratili jsme desítky uživatelů naší placené televize, z jejichž poplatků jsme měli zanedbatelnou marži, získali jsme však tisíce či desetitisíce jiných, tedy těch, kterým připadá jeden program za dvě stovky měsíčně drahý, avšak sedm programů za 222 Kč měsíčně akceptují. A naše marže je samozřejmě mnohem vyšší.


SatCentrum: Programová nabídka balíčku MULTI se bude určitě dále rozšiřovat. Můžete prozradit, o které nové stanice? Hovoří se o novém sportovním kanálu známého automobilového podnikatele Charouze s bývalým jednatelem Galaxie sport Hojgrem – Sport5. Podle prvních informací by mělo jít o zajímavý a kvalitní program. Budete jej nabízet?

TRADE and TECHNOLOGY: Ano, jednáme o zařazení programu Sport 5 do naší nabídky. Jednou z variant je zařazení do balíčku MULTI. Máme rozjednáno několik dalších zajímavých programů. Bohužel stav jednání mi neumožňuje být v tomto okamžiku sdílnější.


SatCentrum: V diskusi na webu satCentrum se vzpomínaly některé stanice, které by se snad mohly objevit v balíčku MULTI, hovoří se o Discovery, Animal Planet, Eurosportu či AXN. Není to jen zbožné přání diváků, anebo skutečně jednáte s provozovateli těchto programů?

TRADE and TECHNOLOGY: Jednáme o zařazení některých z vámi uvedených programů. Více nemohu prozatím sdělit.


SatCentrum: A co stanice, které nabízí konkurenční distributor – CS Film Mini, filmy na Public TV anebo Spektrum? Je nějaká šance, že se objeví i na TT Kartě?

TRADE and TECHNOLOGY: V případě CS Film Mini se nám díky spříznění jeho výrobce s konkurenčním distributorem nepodařilo dosud dojednat oboustranně výhodný model zařazení tohoto programu do MULTI. Podobně je tomu u Spektra. Nemyslím si, že tyto programy v MULTI citelně scházejí. Máme tam jiné kvalitní zástupce dětských programů (Jim Jam) a dokumentů (Viasat Explorer, Viasat History). Pokud se týká Public TV, věřím, že uživatelé našich karet již brzy získají přístup ke kódovanému vysílání této stanice.


SatCentrum: A nové televize Z1, TV Barrandov, Febio TV a další, které sice obdržely licenci, ale zatím na satelitu chybí? Pokud budou kódovat, zařadíte je do vaší nabídky?

TRADE and TECHNOLOGY: Ano, velmi rádi.


SatCentrum: Eurosport spustí v květnu svou verzi ve vysokém rozlišení – HD. Podle ohlasu je enormní zájem právě o tento program, přeci jenom na velkých obrazovkách je sportovní přenos v HDTV úplně o něčem jiném. Co vy na to?

TRADE and TECHNOLOGY: Souhlasím s vámi. Je to atraktivní program, který bychom velmi rádi zařadili do naší nabídky. Jen je třeba najít ekonomicky schůdné řešení. Pracujeme na tom.


SatCentrum: A nějaký jiný HDTV program nechystáte? Úspěch sklidilo krátké vysílání Novy HD, také FILMBOX HD a HBO HD se už vysílají (ovšem jen pro kabelovky a na jiných satelitech), zájem by byl i o NGC HD, Discovery HD anebo Voom HD. Dal by se tak poskládat atraktivní balíček HDTV programů, který by si jistě našel řadu předplatitelů. HD ready televizory jsou běžně prodávané a také u satelitních receiverů došlo k podstatnému rozšíření nabídky.

TRADE and TECHNOLOGY: Podobně jako u Eurosportu HD. Nádherná myšlenka. Jen není jednoduché najít řešení, které by neznamenalo ztrátu v řádu desítek miliónů. Ale pracujeme na tom.


SatCentrum: Několikrát byla v uplynulém období vzpomínána možnost abonence programů z dvou pozic – z Astry 3 na 23,5 st. východně, kde jsou platformy CS Link i SkyLink a také z první pozice Astry na 19,2 stupních východně. Neuvažujete o tom? Vhodných multifokusových řešení anebo monoblocku LNB je už na našem trhu dostatek a podle posledních informací přechází s distribucí signálu na obě pozice současně kromě holandského Canal Digitaal i Španělé.

TRADE and TECHNOLOGY: Ano, jednáme i o tomto řešení. Nemohu však být konkrétnější.


SatCentrum: Nemůžeme vynechat dvě diskutované oblasti: porovnávání cen – „výrobní“ cenu za kartičku kontra cenu služby a kvalitu některých přenášených stanic. Začneme u ceny za přístupovou kartu za základní nabídku, ta se některým zdá v porovnání např. s kartou na ORF dosti vysoká.

TRADE and TECHNOLOGY: V ceně karty jsou zahrnuty jednak poměrně vysoké fixní náklady na celý systém podmíněného přístupu a rovněž poměrně významné náklady na budoucí (poprodejní) zákaznický servis. Obě tyto významné položky mají zcela jinou váhu u provozovatele s počtem karet v řádu miliónů než u provozovatele s počtem karet v řádu statisíců. A to nemluvím o ceně karty od dodavatele (množstevní slevy). Naše spolupráce se SkyLinkem nám pomáhá naše náklady snížit. Nesnížili jsme cenu TT Karty Standard, do její ceny jsme však přidali dva měsíce předplatného MULTI (v prodejní ceně 2 x 222 Kč). A když srovnáváme kartu ORF, měli bychom ji spíše srovnávat s naší TT Kartou ČT za 599 Kč. Nemyslím si, že cenové srovnání těchto karet vychází v neprospěch té naší.


SatCentrum: Hodně dotazů také chodí na kvalitu vysílaných stanic. Zvláště Galaxie sport, TV Nova a Nova Cinema svojí kvalitou nenadchnou majitele velkých LCD či plazmových televizí. Můžete ovlivnit zaplnění pronajatého místa na transponderu „zbytečnými“ stanicemi jako Public TV či CSLink?

TRADE and TECHNOLOGY: V tržním prostředí platí, že kdo si prostor na satelitu zaplatí, má ho tolik, kolik si zaplatí. V případě stanic Galaxie sport, Nova Cinema, Public TV či CS Link jsou to jiné subjekty a není v naší moci kvalitu přímo ovlivnit. V případě TV Nova platíme firmě Media Vision za jinou kvalitu, než kterou jejich TV Nova ve skutečnosti má. Naše reklamace se dosud nesetkaly s patřičnou odezvou. Na řešení kvality TV Nova pracujeme.


SatCentrum: A neuvažuje CS Link o dalším transponderu, když stávající už jsou zaplněné?

TRADE and TECHNOLOGY: Nevím o tom, že by byly stávající transpondéry zaplněné. Na Astře 1E 11 992 MHz je dosud prostor pro 2 až 3 programy. A k dispozici jsou i jiné transpondéry.


SatCentrum: Můžete nějak ovlivnit to, zda je u programu vysílané EPG? U hodně stanic chybí a čtenářům chybějící informace vadí, nejvíce u HBO a Novy.

TRADE and TECHNOLOGY: EPG patří k digitální televizi. O tom jistě není sporu. U programů, jejichž distribuci pro nás zajišťuje SkyLink, to ovlivnit můžeme. U programů HBO a TV Nova, které distribuuje Media Vision tuto možnost nemáme.


SatCentrum: Spolupracujete se slovenským SkyLinkem. Nezprostředkujete výměnu karet českým majitelům karet (těch, které byly před časem měněné za karty Slovaklink), za nové, na které se dá objednat balíček MULTI a prémiové stanice? Co si budeme zapírat, řada karet je jen formálně zaregistrovaná na Slováka, ale je používána v Česku. Mnozí by si rádi vyměnili karty bez prostředníka na Slovensku.

TRADE and TECHNOLOGY: Naše firma již před časem deklarovala, že se nebude účastnit obcházení zákona a smluvních vztahů s našimi váženými smluvními partnery (Česká televize). Pro české majitele karet SkyLink žádné nestandardní řešení připraveno nemáme.


Děkujeme za odpovědi, na další se určitě dostane ve slíbeném „on line chatu“ na webu satCentrum, nezapomeňte, už 15. 4. 2008 v době 10-12 hod.


Redakce satCentrum, Václav Hrubec, 10. 4. 2008


Předchozí rozhovory:

Jaromír Glisník: Samotná cena karty není bariérou k rychlejšímu rozšíření satelitního příjmu ČT
TRADE and TECHNOLOGY odpovídá na dotazy čtenářů satCentrum - II.
TRADE and TECHNOLOGY odpovídá na dotazy čtenářů satCentrum - I.