Španělská digitální platforma DTH Canal Satelite Digital a Via Digital vyhlásí boj s neplatiči, jakmile u nové samostatné platformy zahájí marketing. Zjistili totiž, že asi 500 tisíc jejich klientů z celkového množství 2 miliónů předplatitelů (po fúzi obou firem) neplatí za jejich programy.
Mnoho z nich jsou neplatiči; další jsou lidé, kteří používají reklamní nabídku a třetí skupina, to jsou ti, kteří i když zrušili předplatné, stále mají přístup k digitální nabídce.
U Canal Satelite Digital jsou neplatiči hlavně díky pirátství. S nákladem 9 miliónů EUR společnost nedávno změnila přístupové karty smart cards – pokusila se o řešení tohoto problému tak, že podle zdrojů z oboru by to mohlo reprezentovat zvýšení počtu předplatitelů až o 30 %.
Obě společnosti provedly při své fúzi inovaci programu se seznamy svých klientů, dohodly se na pokutě pro každého neplatícího zákazníka v nové samostatné platformě DTH. Na konci roku 2002 měla Platforma Telefonica Via Digital 775 tisíc klientů, o 31 tisíc méně než v roce 2001.
Zdroj: www.advanced-television.com, volně upraveno, zkráceno
31%
2%
2%
11%
32%
