Jak jsme vám slíbili, přinášíme odpovědi tiskového mluvčího UPC, dr. Františka Maliny na vaše otázky, které směřovaly ke středeční změně ve vysílání UPC Direct v souvislosti s upgradem hardware ve vysílacím středisku DMC v Amsterodamu:


Přejděme hned k prvnímu, nejčastějšímu dotazu: O jaké změny vlastně šlo?

Došlo k plánované a zásadní úpravě technologického zázemí služby UPC Direct ve vysílacím centru mimo ČR (Amsterdam), mimo jiné k výměně hardvare, změnám v multiplexu apod. Tyto změny měly jediný cíl - prohloubit kvalitu vysílání. O tomto kroku a o možných dílčích technických problémech byli předplatitelé v předstihu informováni v dodatku k vyúčtování. Stejně tak bylo zasláno vyjádření vybraným médiím.


Jsou už tyto změny ukončeny, nebo se v nich bude znovu pokračovat? Slyšel jsem názor, že se to nepovedlo a vrátilo se na původní parametry.

Ano, základní změny jsou ukončeny. Na původní parametry už není možné se vrátit. V současné době probíhá dolaďování celého systému.


Vysílá se už s variabilním video bit ratem (datovým tokem)? Pokud ano, u kterých stanic. Kde by mělo být zlepšení nejvíce markantní, zatím jsem si toho nějak nevšiml.

Tuto informaci nemám zatím k dispozici.


Všimnul jsem si malého zaplnění třetího transponderu (12,382H) UPC Direct, zatím jen 7 stanic. Nevíte, co tam přibude?

UPC Direct je dynamická služba a rozhodně nebude stagnovat co do kvantity i kvality nabídky, a to jak domácí, tak ze zahraničí. Připomenu např. už tolik diskutovaný parlamentní kanál. Nicméně naše plány nabudou reálné podoby až po podepsání příslušných smluv,. Do té doby budou informace o programových novinkách důvěrné.


Proč mají Maďaři tolik stanic a ČR a SR mnohem méně? Už tam testovali RTL klub, to už tam budou mít snad všechny dostupné maďarské kanály, zatímco české a slovenské (například Nova, JOJ TV) nemůžeme na satelitu zachytit. Proč má Budapešť takové větší slovo u Holanďanů?

Opravdu nejde o to, kdo má "větší slovo". V případě Maďarska jde nejen o více než srovnatelnou velikost trhu, ale především o aktivity domácích provozovatelů různých televizních kanálů. A to ve dvojím směru - jednak co se týče souhlasu se zařazením na DTH platformu (postoje českých i slovenských komerčních a nekomerčních vysílatelů jsou známy) a jednak co se týče výroby domácích programů - připomenu Minimax či Nostalgii. Na náš opakovaný apel ve věci vzniku domácí nabídky se nám dosud dostalo jen slabé odezvy. Je to škoda, ale snad se "ledy pohnou".


Kdy bude v pořádku EPG? Zvláště u filmových kanálů (HBO a HBO2) mi to vadí.

EPG se dolaďuje a adaptuje na nový systém. Věřím, že bude zprovozněn v co nejbližší době, možná do konce týdne.


Omluví se UPC svým abonentům za tři dny nedostupného či velmi narušeného vysílání? Bude jim nahrazovat tyto problémy slevou za abonenci (min. týden), budou se takové problémy opět vyskytovat při novém upgrade? Ten z minulého týdne se prý nepovedl!

Rád bych zopakoval jedno. Šlo sice plánovanou změnu, ale o natolik významnou a ojedinělou,že nebylo možné opřít se o jakýkoliv obdobný případ v minulosti, který by napomohl k bezchybnému průběhu. Přes veškerou snahu došlo k dílčím potížím. Na ty jsme předem předplatitele otevřeně upozorňovali. Nebyly ovšem natolik zásadní, časově náročné a rozšířené, abychom museli volit vůči zákazníkům plošná řešení.

Nicméně všem předplatitelům, kterým jsme narušili sledování jakéhokoliv programu, se jménem svým i jménem vedení společnosti upřímně omlouvám. Samozřejmě platí i to, že ti z nich kteří měli narušen příjem více než je obvyklé, se mohou s reklamací písemně obrátit na Zákaznické centrum.


Děkujeme za redakci webu satCentrum za Vaše odpovědi


Na vaše otázky odpovídal dr.František Malina, tiskový mluvčí UPC ČR, a.s., 18.8.2004


Další články k uvedené problematice:

Změna ve vysílání UPC Direct v souvislosti s upgradem hardware ve vysílacím středisku DMC

Změny v obsazení transponderů UPC Direct k 11.8.2004