V posledních dnech se na zákaznickou linku UPC, ale i na naši redakci obracejí někteří abonenti služby UPC Direct, kteří si stěžují na problém zamrzávání jejich receiveru. Máme na mysli samozřejmě pronajatý, tedy zapůjčený satelitní přijímač Philips DSX 6010S.

Obrátili jsme se s dotazem na pražskou centrálu UPC, a obdrželi jsme pro vás tuto informaci:


V pátek 17.9.04 byla provedena technická změna v našem vysílacím centru v Amsterdamu, která by měla vyřešit problém s přijímači, které se zasekávají.

Pokud vám, anebo někomu známému v okolí přes víkend, tedy 18. a 19.září 2004 zamrznul přijímač, předejte, prosím, tuto informaci na Zákaznické centrum UPC. (Pokud voláte z pevné linky z Prahy, vytočíte číslo 241 00 51 00, pro mimopražské a telefonující z mobilních telefonů je k dispozici „modrá“ linka 844 111 112, za volání bude účtován pouze tarif za místní volání - doplnění redakce.)


Přikládáme, jak se identifikuje problém se zamrznutím přijímače:

* 1. na displeji přijímače se objeví E003

* 2. zaseknutý čas v době přeladění

* 3. na displeji není nic,kromě červené kontrolky

* 4. blikající neaktuální čas


Jak řešit následný technický problém:

1.) Vytáhnout kartu z přijímače

2.) Provést reset přijímače - vytažením přívodního kabelu ze zdroje a po cca 5 sekundách vložit přívodní kabel zpět.

3.) Zmáčknout na dálkovém ovladači tlačítko SAT (vlevo nahoře) a zapnout tlačítkem 1, na displeji se objeví P1.

4.) Nechat přijímač zapnutý (na displeji P1) a nechat kartu venku, jinak se přijímač znovu zablokuje.

5.) Počkat až se na obrazovce objeví požadavek na vložení karty

6.) Vložit kartu čipem nahoru zpět do přijímače.


UPC Direct, 20.9.2004


Doplnění redakce:

Po resetu přijímače – odpojení od napájení se po opětovném připojení síťové vidlice natáhne do receiveru nový firmware. Je nutné jej natahovat při vyjmuté přístupové kartě ze štěrbiny (čtečky). Ukončení natažení poznáme, že se nám blikající vynulované hodiny nastaví na aktuální čas a přijímač naskočí na první předvolbě (P1). Zasuneme přístupovou kartičku do štěrbiny a receiver by už měl normálně fungovat. Pokud ani tehdy ne, obraťte se, prosím, na výše uvedená telefonní čísla Zákaznického centra.


Další články k uvedené problematice:

Změna ve vysílání UPC Direct v souvislosti s upgradem hardware ve vysílacím středisku DMC

Změny v obsazení transponderů UPC Direct k 11.8.2004

Odpovědi UPC na otázky čtenářů webu satCentrum