Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (RÚ) uložil spoločnosti M7 Group SA (služba Skylink) za viacero správnych deliktov pokutu vo výške 100 000,- EUR. M7 podala voči rozhodnutiu o pokute v zákonnej lehote rozklad (“odvolala sa“). Predseda RÚ považoval napadnuté rozhodnutie RÚ za vecne správne a zákonné a rozklad zamietol. Rozhodnutie nadobudlo právoplatnosť a M7 pokutu zaplatila.


RÚ chráni záujmy užívateľov príslušných služieb, preto vykonal rozsiahlu kontrolu plnenia povinností spoločnosťou M7 a následne jej v správnom konaní uložil vyššie uvedenú pokutu.

Jedným z dôvodov uloženia pokuty bola skutočnosť, že M7 si nesplnila zákonnú povinnosť informovať účastníkov o ich práve odstúpiť od zmluvy o poskytovaní verejných služieb bez sankcií, ak neakceptujú podstatnú zmenu zmluvných podmienok – zmenu výšky servisného poplatku.

Podobne, M7 neposkytovala účastníkom žiadne faktúry za poskytnuté služby v elektronickej forme, ani v papierovej forme.

Ďalšou kontrolovanou oblasťou bolo posúdenie súladu Všeobecných obchodných podmienok, príp. obsahu webového sídla s predpísanými požiadavkami. V tejto súvislosti boli zistené čiastkové nedostatky napr. v reklamačnom poriadku.

RÚ tiež identifikoval, že v čase od júna 2014 do septembra 2015 neboli na webovom sídle M7 zverejnené mechanizmy na urovnanie sporov, ako ani niektoré predpísané informácie pre účastníkov so zdravotným postihnutím o podrobnostiach produktov a služieb, ktoré sú im určené.


V Bratislave 6. júna 2017, Ing. Roman Vavro, tlačový hovorca, Úrad pre reguláciu elektronických
komunikácií a poštových služieb