Vážený obchodný partner,

dovoľte, aby sme Vás informovali, že spoločnosť UPC DTH S.à r.l., prevádzkovateľ satelitnej televízie freeSAT, spúšťa proces výmeny smart kariet Cryptoworks za nové karty Irdeto ICE.

Karty sa vymieňajú v troch vlnách a posielajú sa zákazníkom v termínoch 19.1., 26.1. a 2.2.2015. Zakazníci tak dostanú novú smart kartu vždy v nasledovnú stredu. Výmena kariet je pre zákazníkov, samozrejme, bezplatná.

V sprievodnom liste je zákazník inštruovaný, aby si smart kartu v satelitnom prijímači ihneď vymenil, keďže nová smart karta je už predaktivovaná. Ak si kartu klien nevymení ihneď, dostane ešte automaticky dve obnovenia (refresh). Následne bude naše call centrum obvolávať všetkých zákazníkov, ktorých sa výmena týka, či kartu v prijímači vymenili a či všetko správne funguje.

Odpojenie pôvodných kariet je plánované na termíny 20.2., 27.2. a 6.3.2015, v závislosti na tom, v ktorej vlne zákazník kartu dostal.

Váš freeSAT team