17. marca 2008. Dvaja najväčší distribútori prístupových kariet pre príjem českých a slovenských programov zo satelitu ASTRA v Českej republike a Slovenskej republike – spoločnosti TRADE and TECHNOLOGY a TRI R (SkyLink) – rozšírili svoju spoluprácu v oblasti služieb zákazníkom a marketingu. Spolupráca prebieha na základe uzatvorenej komerčnej zmluvy a jej cieľom je zefektívniť obchodné aj prevádzkové činnosti obidvoch spoločností.


Spoločné telefónne centrum

Dňom 17. marca 2008 sú telefonické hovory zákazníkov obidvoch spoločností vybavované spoločným telefónnym centrom. Centrum bolo vytvorené v priestoroch TRADE and TECHNOLOGY v Ostrave. Je tu pripravených 10 pracovísk pre české aj slovenské operátorky. Telefónne centrum je vybavené najmodernejšou technológiou a je pripravené poskytovať služby na najvyššej úrovni.

Prichádzajúce hovory zákazníkov TRADE and TECHNOLOGY sú vybavované prednostne českými operátorkami, hovory zákazníkov SkyLink slovenskými operátorkami. Vzhľadom k jazykovej príbuznosti je však možné využiť v prípade dennej špičky ktorékoľvek voľné operátorky a týmto spôsobom zvýšiť kapacitu zákazníckej obsluhy.

Spoločná je tiež služba technickej podpory. Ostravský tým pracovníkov je pripravený vybavovať technické otázky zákazníkov obidvoch spoločností.

Telefónne čísla pre obsluhu zákazníkov zostávajú nezmenené:

TRADE and TECHNOLOGY: 	595 694 310 		(volanie z Českej republiky)
SkyLink:                         02 / 49 220 354                 (volanie zo Slovenskej republiky)

Spolupráca v marketingovej oblasti

Spoločnosti TRADE and TECHNOLOGY a TRI R (SkyLink) sa dohodli na postupnom zjednocovaní grafickej podoby materiálov určených pre propagáciu svojich služieb v oblasti satelitnej televízie.

Ako je vidieť aj na príklade nového letáčiku SkyLink, spojujúcim prvkom je motív dievčaťa s diaľkovým ovládačom, ktorý s úspechom vo svojich materiáloch používa TRADE and TECHNOLOGY už niekoľko mesiacov.


Spolupráca v obchodnej politike

Zámerom obidvoch spoločností je úzka spolupráca v oblasti obchodnej politiky. Dlhodobým cieľom je poskytovať na území obidvoch republík rovnaké, alebo veľmi podobné produkty a služby v oblasti satelitnej televízie.

Prvým výsledkom spojenia potenciálu obidvoch spoločností bolo koncom minulého roku spustenie spoločnej platenej televíznej služby – balíka programov MULTI. Tento voliteľný balík televíznych programov rôznych žánrov (Galaxie sport, FILMBOX, FILMBOX EXTRA, Viasat Explorer, Viasat History, Jim Jam, Spice) významným spôsobom rozšíril ponuku programov, ktoré majú užívatelia kariet k dispozícii.


PR Press TRADE and TECHNOLOGY, a.s., www.t-t.cz a www.skylink.sk, 17. 3. 2008.