Bezplatnou infolinku 800 90 60 30 k přechodu na digitální televizní vysílání využívají podle statistik Národní koordinační skupiny pro digitální vysílání (dále jen NKS) nejvíce obyvatelé Prahy (29 %) a Plzně (19 %), tedy regionů, kde dojde k vypnutí analogového vysílání již letos.


Bezplatná linka je v provozu každý všední den od 8 do 19 hodin, spuštěna byla již 15. 11. 2008. Podle statistik se volající o infolince dozvěděli nejčastěji z tisku, dodal Ing. Zdeněk Duspiva, předseda NKS.

Téměř třetina volajících (31 %) se ptá, zda je v jejich regionu již nyní možné přijímat digitální vysílání, případně odkdy to možné bude. Druhý nejčastější dotaz se týká problémů s příjmem digitálního vysílání (26 %). Pouze 6 % volajících potřebuje poradit se set-top-boxem.

Spolu s webovými stránkami www.digitalne.tv tvoří bezplatná telefonní linka páteřní část informační kampaně, pomocí které NKS poskytuje občanům všechny potřebné informace k hladkému přechodu z analogového televizního vysílání na digitální. Podle statistik se o infolince volající dozvěděli nejčastěji z tisku (32 %), následuje internet (24 %) a televize (12 %).

„Na infolinku budou občané upozorňováni v různých médiích během celého roku, zvláště intenzivně pak v období, kdy se v jejich regionu bude vypínat analogové vysílání. Spolu s webovými stránkami je infolinka stěžejní částí informační kampaně, která bude nadále zesilovat,“ říká Rostislav Starý, tiskový mluvčí projektu digitalizace TV vysílání.

Během prosince 2008 dosáhla doba vyřizování dotazů na infolince 44 hodin a 13 minut. I v první polovině ledna 2009 se doba hovorů drží lehce nad hranicí 10 hodin týdně.

Dle statistik bylo v prosinci 80,2 % volajících obslouženo operátorem bez čekání ve frontě. Celých 97 % volání převzal operátor v době kratší než 1 minuta, v 89 % to je méně než 20 vteřin.
Informace pochází ze statistik společnosti CCcentre s.r.o., která infolinku provozuje.


Rostislav Starý, tiskový mluvčí projektu digitalizace TV vysílání


O Národní koordinační skupině

Národní koordinační skupina (NKS) je centrálním koordinačním orgánem, jehož zřízení schválila vláda ČR z důvodu potřeby koordinovat celý proces přechodu na digitální vysílání s přesahem do mnoha resortů a oblastí. NKS realizuje informační kampaň, jejímiž hlavními pilíři jsou bezplatná infolinka 800 90 60 30 a webové stránky www.digitalne.tv. Více viz www.digitalne.tv a www.mvcr.cz/digitalni-televizni-vysilani.aspx


O agentuře PR POINT

Agentura PR POINT byla na základě výběrového řízení pověřena PR podporou přechodu na digitální vysílání. Agentura PR POINT působí v České republice od roku 2003. Poskytuje komplexní služby v oblasti Public Relations. Mezi její klienty patří české a zahraniční společnosti z oblasti FMCG, financí, služeb a stavebnictví. Je členem APRA. Od roku 2007 působí také na Slovensku prostřednictvím dceřiné společnosti PR POINT SK. Více viz www.prpoint.cz a www.prpoint.sk.


PR Press PR POINT, 28. 1. 2009