Píše se rok 1998 a ke všem službám, které již tehdy Seznam.cz poskytoval, přibyl zásadní element: Seznam.cz Email. Od té doby zažila služba spoustu inovací a k dnešnímu dni dospěla k 8 milionům aktivních schránek s neomezenou kapacitou, 2,6 petabytům dat nebo také ke statisícům zodpovězených uživatelských dotazů.


Těžko říct, zda by e-mail od Seznam.cz vypadal stejně, nebýt amerického programátora Raymonda Tomlinsona. Ten stál za prvním odeslaným e-mailem mezi uživateli různých počítačů a jako první použil takzvaný zavináč. Seznam.cz si dnes, v neděli 5. března připomíná rok od jeho úmrtí.


Tisíce nových schránek denně

Schránek už je na službě Seznam.cz Email celkem 21 milionů, přičemž těch aktivních je momentálně asi 8 milionů. A pořád přibývají nové. Lidé si jich denně zaregistrují zhruba 12 tisíc a nejčastěji si nastaví vzhled s grafikou takzvané Holubí pošty s třemi opeřenci v záhlaví. Aktuálně se v e-mailových schránkách nachází více jak 20 miliard zpráv a 80 miliard souborů. Celé to zabírá místo o velikosti 2,6 petabytů, což je něco jako 35 let trvající nahrávka videa ve vysokém rozlišení. Všechna tato data Seznam.cz skladuje na 4 500 virtuálních serverech a 840 fyzických strojích ve vlastním datovém centru Kokura a v hostingovém centru Nagano.


6 300 e-mailů na vlastní doméně za jeden rok

Už je to téměř rok, co mohou lidé používat e-mailovou schránku od Seznam.cz na vlastní doméně (mojedomena.seznam.cz). Za tu dobu si vytvořili téměř 3 300 domén s 6 300 e-mailovými adresami. Většina lidí si však při registraci nové schránky zvolí jednu ze tří nabízených domén, a to @seznam.cz, @email.cz nebo @post.cz. Zatímco první jmenovaná funguje od počátku služby roku 1998, další dvě se přidaly postupně. V roce 2005 koupil Seznam.cz podíl v brněnské společnosti ATC, která provozovala službu Email.cz. Tu následně integroval a začal provozovat doménu @email.cz společně s doménou @seznam.cz. Mimochodem, hlavním programátorem služby Email.cz byl v ATC Vlastimil Pečínka, dnes technický ředitel Seznam.cz. Doména @post.cz se přidala až v roce 2013, kdy se Seznam.cz rozhodl potěšit všechny své uživatele, kteří si již z důvodu duplikace e-mailových adres nemohli založit schránku s libovolným jménem. Aktuální poměr zaregistrovaných domén @seznam.cz, @email.cz a @post.cz je 74 %, 17 % a 9 %.


Češi přeposílají jak o život

Denně lidem do schránek na Seznam.cz chodí 10 až 16 milionů zpráv do příchozí pošty a 12 až 20 milionů zpráv do složky Spam. Do hromadné pošty, která je na službě od února 2015 a kam chodí newslettery či reklamní sdělení, přijde lidem denně 20 až 30 milionů zpráv. Přičemž nižší čísla připadají na víkend. Je překvapivé, že 20 % e-mailů, které Čechům ve schránce přistanou, pochází z Facebooku. Jedná se zejména o zprávy, které upozorňují na narozeniny přátel nebo na jejich nejrůznější aktivitu na sociální síti.

Denně ze schránek Seznam.cz Češi odešlou něco mezi 2,5 až 4,5 miliony zpráv, přičemž z 15 % se jedná o přeposlané zprávy a z 24 % o odpovědi. Lidé si také každý den skutečně přečtou 7 až 10 milionů zpráv v příchozí poště, 3 až 4,5 milionu zpráv v hromadné poště a dokonce 0,3 až 0,4 milionu zpráv ve složce Spam. Zřejmě jsou jenom zvědaví, nebo si chtějí být jistí tím, že jim nic neunikne. A jsou i tací, kteří si sice poštu ze Seznam.cz schránky pravidelně čtou, ale vůbec do ní nechodí. Propojili si ji totiž s jinou schránkou, a pracují tak bez nutnosti přihlašování a odhlašování.


Ležatá osmička roku 2008

Roku 2008 otevřel Seznam.cz velkou pobočku v Brně a také nadělil všem uživatelům své e-mailové služby neomezenou kapacitu schránky. Od té doby už nikdy nemuseli mazat e-maily. V ten samý rok bylo na Emailu zaregistrováno více než 5,8 miliónu e-mailových schránek a služba také obhájila již potřetí své prvenství v kategorii nejoblíbenější freemail v anketě Křišťálová Lupa, která oceňuje neoblíbenější projekty českého internetu.


Statisíce zapomenutých hesel

Tisíce a tisíce e-mailů a spousta mravenčí práce. Tak nějak to vypadá na oddělení podpory Seznam.cz, která každý den odpovídá v průměru na 175 dotazů týkajících se hesel a přihlášení do schránky a asi 110 dalších dotazů třeba na to, kam se člověku poděl zatoulaný e-mail. To, že si lidé nastavují slabá hesla, případně si je nedostatečně chrání, je bohužel přetrvávajícím neduhem. A přitom většinou postačí vyměnit slabé heslo za 8 znaků, mezi nimiž budou číslice a malá i velká písmena. Lidé si však neradi hesla mění. Na výzvy k jejich změně reaguje zhruba 60 % z nich (kliknou na upozornění v e-mailové schránce), nicméně jen 30 % lidí opravdu změnu hesla provede. Taková upozornění zobrazuje Seznam.cz třeba v případě, kdy se ke schránce připojí někdo z ciziny a využije ji pro rozesílání nevyžádané pošty.


4 miliony uživatelů měsíčně

Příští rok oslaví nejpoužívanější e-mail v Česku 20 let svého fungování. Důvodem jeho obliby je mimo jiné i fakt, že jej používají 4 miliony reálných uživatelů měsíčně i to, že pokud došlo v posledních 5 letech k výpadku služby, nebylo to nikdy na déle než 5 minut. Na službě Seznam.cz Email pracuje jeden z nejstabilnějších týmů společnosti. Jedná se o 1 produktovou manažerku, 2 produktové manažery, 1 programátorku, 15 programátorů a 5 administrátorů. Drtivou většinu funkcí služby si vyvíjí sám.

Jde tak ve šlépějích amerického programátora Raymonda Tomlinsona, který vymyslel zavináč a v 60. letech odeslal vůbec první e-mail. Dnes, v neděli 5. března 2017 to je přesně rok od jeho úmrtí.


David Finger, produktový manažer služby Seznam.cz Email