Internet a telefonní služby od UPC jsou ze všech dostupných internetových nabídek pro firmy ty nejoblíbenější. Z toho internet je nejoblíbenější již sedmý rok za sebou. UPC má rovněž ze všech provozovatelů internetu nejvěrnější firemní zákazníky. V roce 2010 si pak společnost se svým internetem pro firmy vydobyla na tomto segmentu trhu pozici druhého největšího provozovatele. Nejlépe se jí přitom vede v Praze.


Tyto a další informace přinášejí studie „Internet v českých firmách“ a „Telekomunikace a VoIP v českých firmách“ od analytické agentury Digimark. Studie vychází z dat kvantitativního výzkumu, který má nepřerušenou desetiletou tradici. Naposledy proběhl v prosinci 2010. Zúčastnilo se ho 2250 respondentů z řad firem působících v České republice. Společnost UPC si, stejně jako jiné společnosti, výsledky výzkumu od výzkumné agentury pouze kupuje a není jeho zadavatelem. Získává tak skutečně objektivní pohled na sebe i na konkurenci.


Studie mimo jiné konstatují, že:

• UPC je druhý největší poskytovatel internetových služeb firmám a to bez ohledu na typ připojení.

• Internet od UPC přitom nejčastěji využívají nejmenší firmy do pěti zaměstnanců a s obratem do pěti miliónů Kč – ovšem téměř stejně tak je oblíbený i u firem s více než stem zaměstnanců a s obratem nad sto miliónů Kč.

• Nejčastějšími zákazníky Internetu UPC jsou IT firmy a fyzické osoby – podnikatelé. í

• UPC si přitom vede nejlépe v Praze, kde jeho služby využívá 16 % firem. Následují jihovýchod ČR a Ostravsko.

• UPC je jediný poskytovatel internetových služeb na českém trhu, který má dlouhodobě více než 50 % zcela spokojených zákazníků (v roce 2010 přesně 53 %) s jeho internetem. Dalších 42 % zákazníků je s ním pak spíše spokojeno a pouze 5 % spíše nespokojeno. Zcela nespokojena pak není žádná firma. S internetem UPC je tedy v celkovém součtu spokojeno 95 % jeho firemních zákazníků.

• Ještě o jedno procento více (celkem 96 %) firem je pak spokojeno se samotnou firmou UPC jako s firmou poskytující internetové služby.

• UPC má rovněž nejstabilnější klienty. Může počítat s věrností 90% z nich.

• UPC si vede také absolutně nejlépe mezi operátory hlasových služeb co do spokojenosti zákazníků: 98 % z nich je s UPC spokojeno. Z toho 53 % zcela spokojeno. I v tomto případě je UPC jedinou firmou, které se podařilo prolomit padesátiprocentní hranici úplné spokojenosti.


UPC Česká republika, a. s. je největším českým poskytovatelem televizních služeb a vysokorychlostního internetu. Její kabelové sítě jsou v dosahu 1326900 domácností v 370 lokalitách ČR. Služby UPC podle údajů k 31.12. 2010 aktivně využívá 1 205 000 zákazníků. Z toho si televizní služby předplácí celkem 524 000 domácností, vysokorychlostní internet 408 000 zákazníků a telefonní služby 187 000 zákazníků. UPC je dceřinou společností Liberty Global, Inc. (NASDAQ: LBTYA, LBTYB), divize UPC Broadband.

Liberty Global je vedoucí mezinárodní společností provozující pokročilé obrazové, hlasové a širokopásmové internetové služby prostřednictvím kabelových sítí, čímž zpřístupňuje svým zákazníkům svět informací, komunikace a zábavy. K 31.12. 2010 provozuje Liberty Global nejmodernější širokopásmové komunikační sítě pro 18 miliónů zákazníků ve 14 světa nacházejících se především v Evropě, dále v Chile a Austrálii. Aktivity Liberty Global také zahrnují významný obchod s programy, které provozuje její společnost Chellomedia v Evropě.


František Malina, tiskový mluvčí a ředitel PR