Zpravodajství TV info Škola TV program Firmy Bazar Diskuse

satCentrum


Česko-Slovenská
satelitní a TV doména
česká verze    slovenská verzia
 
 Neděle • 28.04.2024 - 10:05:42   satCentrum najdete také na:      
Nastav barvu

Vyhledávání


TV info



Rubriky
Z domova
Ze světa
Pakety a stanice
Změny parametrů
Neoficiální příjem
Softwarové novinky
Technika
Online chat
Program

Užitečné odkazy:





Naše ikonky pro Vaše stránky




 
SAT info - Z domova | Články
 

UPC modernizuje své klientské centrum. Společnost se současně omlouvá za přechodné potíže

  Autor: PR Press UPC ČR, a.s. , e-mail: info@upc.cz Přidané: 11.09.2007


Praha 10.9 2007 Společnost UPC Česká republika, a. s. oznamuje, že v těchto týdnech probíhá restrukturalizace a technická modernizace jejího klientského centra. Ta spočívá v plném převzetí všech služeb dosud poskytovaných klientským centrem bývalé společnosti Karneval a v jejich rozšíření, v navyšování počtu pracovníků a v instalaci nové, velkokapacitní telefonní ústředny.


Tyto změny mají přechodný záporný vliv na možnost přijímat příchozí telefonické hovory. Společnost se proto upřímně omlouvá těm volajícím zákazníkům, kterým vznikly v souvislosti s kapacitními možnostmi klientského centra jakékoliv obtíže.

„Neodhadli jsme dostatečně zájem o naše služby v souvislosti s vypínáním analogového televizního vysílání, spuštěním digitální kabelové televize a rozšiřováním telefonních služeb,“ přiznává sebekriticky František Malina, ředitel vztahů k veřejnosti. „Počet hovorů roste zejména z lokalit, kde dříve působila společnost Karneval – lidé se zajímají o to, co jim UPC může nabídnout,“ dodává.

Problémy s kontaktováním klientského centra by měly během října a listopadu postupně ubývat, v jejich průběhu bude instalována nová telefonní centrála s více jak 4 násobnou kapacitou. Společnost si pronajala služby externích „call center“, kam směruje nové zájemce o služby a průběžně zvyšuje počet operátorů .Zároveň byla výrazně posílena 24 hodinová služba help linky internetu a digitální televize.

Klientské centrum UPC měsíčně obslouží na 125 000 hovorů, 40 000 e-mailů a 7 500 dopisů od zákazníků Největší počet hovorů se týká možností kombinací a přechodů mezi jednotlivými službami, dotazů souvisejících s digitálním televizním vysíláním a nabídkou nových služeb.


František Malina, tiskový mluvčí, UPC Česká republika, a. s.


  Sdílet:      

¤   počet komentářů k tomuto článku: 186   ¤

Verze pro tisk




Další články z rubriky:
13.09.2007 • Telefónica představuje CoJeDigitalniTelevize
10.09.2007 • UPC přichází s digitální kabelovou televizi
06.09.2007 • ČT: Informační kampaň v Domažlicích byla úspěšná
05.09.2007 • Čeká nás podzim ve vysokém rozlišení [ 3 ]
04.09.2007 • Orange prináša vysielanie vo Full HD [ 7 ]
03.09.2007 • Lidové noviny komentují nástup digitalizace [ 4 ]

  Komentáře:

ERROR

Přidávat komentáře mohou pouze registrovaní uživatelé.

Přihlašte se: Přihlášení.

V případě, že ještě nejste u nás registrován, můžete se místo registrace přihlásit svým účtem přes:
Facebook, Twitter, Google. .

Pokud nejste doposud zaregistrovaný, vytvořte si registraci s vlastním uživatelským jménem (nickem): Registrace.


za obsah níže uvedených komentářů satCentrum nezodpovídá!
[ nejnovější komentáře jsou nahoře ]
6 / 10

  Dobrý den mám problém nestihla jsem 31.03.08 

01.04.2008 12:19 • neregistrovaný
Dobrý den mám problém nestihla jsem 31.03.08 zapletit kabelovku a internet a dnes už mi to na poště nevzali. Nemám variabilní sibol abych vám to mohla poslat složenkou tak jestli budete ochotni mi ho poslat na meil bubinek12@seznam.cz nemohla jsem se ani dovolat moc děkuji Šanuelová Iveta Palackého 1684 Louny 44001 tel.736781132
 
 
  kabelofka zakladní programi 

27.03.2008 13:43 • neregistrovaný
Jmenuju se Tibor Dunka Bytem Litvínov Janov Jeřetinska -267
byt 6 byla umě zapojena kabelofka a le asi špatně jelikoš mi nejdou nprogrami jako je nova atak dale mohli bystese nato něgdo podívat a htělbyh dat vědět natoto čislo 476700683 děkuji předem
27.03.2008 Tibor Dunka
 
 
  Nesrovnalosti volejte na tel.723 810 443 

26.03.2008 12:22 • neregistrovaný
Nesrovnalosti volejte na tel.723 810 443
 
 
  Běžte doprdele celá upc 

26.03.2008 12:07 • neregistrovaný
Běžte doprdele celá upc
 
 
  Dotaz na zapojení UPC 

25.03.2008 11:03 • neregistrovaný
Prosím o opětovné zapojení UPC.
Dne 20.3. proběhla platba f.č. 84305284 v celkové výši 4.479,50Kč.
Klientské číslo je 6868642.
O zapojení veškerýchn služeb, které jsme měli prosím v co nejkratším termínu.
Děkuji, Vindišová J.
 
 
  Marná snah dovolat se, marná snaha o jakýkoli 

14.03.2008 09:00 • neregistrovaný
Marná snah dovolat se, marná snaha o jakýkoli kontakt.Obracím se na čoj, prípadně na živnostenský úřad.Vím že je to zbytečné v tomhle tom knedlolandu se normální člověk ničeho nedovolá.Ale alespoň za moje daně mohou vykazovat činnost.
 
 
  POZOR POZOR POZOR!!! 

13.03.2008 18:02 • neregistrovaný
Varuji všechny případné zájemce o služby UPC.Naprosto nezodpovědná,arogantní firma.Před podpisem klient, po podpisu rukojmí.Neexzistuje v tomto státě instituce která by se podivnými praktikami této společnosti zabývala? Tiskový mluvčí UPC Malina-bez komentáře.(za lhaní je placen)Za vítěze těchto expertů bych považoval Tomáše KUNEŠE,ředitele Klientského vyůčtování a správy pohledávek. Přesvědčíte se sami, když s touto organizací uzavřete smlouvu.
Jirka z Prahy.
 
 
  Dotaz 

13.03.2008 12:13 • neregistrovaný
marně se snažím dovolat už mě to stálo pár set kč marně píšu meil.Chci se domluvit a vyřešit nesrovnalosti učtu, ale není boha.
Č. k. ú. 20111897
 
 
  Reklamace vysokorychl. internetu č. smlouvy 

13.03.2008 07:18 • neregistrovaný
Když vidím pod kolonkou SLUŽBA: na své faktuře nápis vysokorychlostní internet tak zuřím. Mám chuť vám fakturu č. 838l88l8 nezaplatit. č. mého klientského účtu je 2O227875.Nechala jsem se přemluvit na dražší tarif abych prý neměla problémy, ale jen více platím a internet, který byl zpočátku rychlejší teď pracuje hlemýždím stylem. Kdy už přestanete lidi šidit. Pokud nebude problémodstraněn, je tato má platba poslední a zruším smlouvu a žádám o dodatečnou garanci rychlosti.Jsem důchodkyně a nechci vyhazovat peníze za něco co nedostávám v plné kvalitě.Čekám odpověď.
 
 
  Prepaid karty na UPC 

11.03.2008 19:23 • neregistrovaný
Nevím, zda někdo už o tom informoval, ale UPC začala prodávat tzv. Prepaid karty na 12 měsíců. Jeden druh stojí 3700 Kč/rok a je na něm nabídka rodina - což vychází na 309,- Kč měsíčně, což je docela dost. Nabídka od Digi Tv za 260,- měsíčně je bohatčí. Ale druhý druh karet stojí 4200 Kč/rok a je na něm nabídka rodina + HBO,HBO2,HBO comedy a Cinemax - což vychází na 350,-Kč za měsíc což je oproti Digi Tv výhodnější. Obdobná nabídka u Digi Tv je za 500,-Kč. Karty vložíte do modulu Cryptoworks a aktivujete na infolince.Další info na http://www.upc.cz/karty/ nikomu nenadržuji, tak jsem to objektivně zhodnotit.
 
 
  Vážená UPC,rád bych si nechal vysvětlit Vaši 

11.03.2008 15:52 • neregistrovaný
Vážená UPC,rád bych si nechal vysvětlit Vaši fakturu č.83945455 ,zaslanou na mou adresu ,v době kdy od 31.12.2007 nejsem Vašim klientem.Proto bych rád znal vysvětlení, Vašeho chaosu, ve vystavování faktur, kterými obtěžujete slušné lidi.Odpověď mi můžete zaslat na adresu:Jindrich.Skopal@seznam.cz
 
 
  Žádám o vysvětlení faktury 

07.03.2008 07:25 • neregistrovaný
Žádám o vysvětlení faktury č.83089963.
Prosím,kontaktujte mě na tel.č.604299004.
Děkuji.
 
 
  problem. 

22.02.2008 18:03 • neregistrovaný
v určite lokalitě poruby tet zrovna nejde signal jakto od společnosti upc.
 
 
  Direct 

15.02.2008 13:05 • neregistrovaný
Vážený pane .... nejdřív bych se podíval jak dlouho ta smlouva na zvýhodněnou cenu trvá ....aha??... 1rok??? ..... a uzavřel jste jí před rokem???....aha????
 
 
  Muhehheheheheheeh po 3....nemožné lamy!!!!!!!§ 

15.02.2008 13:01 • neregistrovaný
Koukám že stále to některým lidičkám to nedoteklo!!! Používejte tu věc co máte na krku a obsahuje snad MOZEK!!!Tak ještě jednou! Tohle je forum společnosti satcentrum!!! k článku nikoliv kontaktní formulář společnosti UPC!!!! Pokud sem budete psát ty blbosti co sem píšete do společnosti UPC se to nikdy nedostane a ještě Vás někdo muže otravovat jelikož Tu 80% lidí uvadí svou adresu a mobil.....tak se pak nedivte až Vám nějaký pako bude psát........Posálám radu zdarma w...upc.cz kolonka kontakty......
Když sem něco napíšete máte smůlu i když budete psát do soudného dne:o))) Tak už snad........
 
 
  Dotaz na novou smlouvu 

15.02.2008 11:58 • neregistrovaný
V roce 2007-02-22 č.smlouvy 11026935 jsem platil za měsíc 290.-Kč, tato smlouva byla podepsána na 1 rok. Nyní jsem dostal k podpisu novou již na 350.-Kč bez předešlé výzvy či dohody. Jsem Vaším letitým zákazníkem a jsem důchodce, kdy každá koruna je potřeba. V případě navýšení platby budu muset přejít, ač nerad, k jiné levnější firmě. Děkuji za odpověd Václav Malát
 
 
  tak koukám, že ty problemy mají snad všichni 

14.02.2008 19:20 • neregistrovaný
tak koukám, že ty problemy mají snad všichni
 
 
  Odhlášení internetu 

14.02.2008 19:18 • neregistrovaný
Zlobí mi Váš přístup k zákazníkům.Odhlásila jsem internet,kdy mi bylo potvrzeno odpojení 12.ledna 2008.I když jsem platila přes Č.S. příkazem,což jsem doložila výpisem z mého účtu,byla mi poslána faktura,že dlužím za dvě období.Platba byla vždy provedena pravidelně a nebylo nikdy žádných námitek.Teprve, když jsem se odhlásila a toto mi bylo potvrzeno ze zákaznického centra,poslala jsem Vaší firmě poštou modem.Přesto mi přišla další faktura.Poslala jsem potom poměrnou část za leden do 12.1.08,t.j 222Kč,protože není důvod, abych platila za něco,co jsem neužívala.Poslala jsem dopis s doklady o zaplacení,ale nedostala jsem žádné vysvětlení,jen další upomínku e-mailem.Jak tomu mám rozumět? Libuše Jeřábková,kl.č.12240746,č.smlouvy 1224074.Žádám Vás proto o písemné vysvětlení.Jste jinak totálně nedostupní.
 
 
  stačí poslat žádost emailem o login ..... ale na 

12.02.2008 15:44 • neregistrovaný
stačí poslat žádost emailem o login ..... ale na w...upc.cz/kontakty !!! a do 48hodin to přijde ....
A ne sem Satcentrum !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
 
  registrace uživatelů internetu 

12.02.2008 15:15 • neregistrovaný
týden se trápim abych ziskal vstup na můj internet a zaregistroval se- ani Bůh, ani operátor moc neporadili snad úmyselně komplikovaná cesta abychom museli vice volat protože nevidím logiku proč v v registraci je nekompletní zakaznické číslo a požaduji se informace
jako např. příjmení, což jsou informace naprosto neadresné. Proto zůstávám i nadále neregistrovany
 
 
Celkový počet komentářů: 186 / zobrazují se: 101 ... 120

zpět nahoru


¤ Napište nám ¤ Reklama ¤ Mapa stránek ¤ Cookies nastavení ¤
Všechna práva vyhrazena! - VHR, Kvasice & COM, Banská Bystrica - All rights reserved! TOPlist