Zpravodajství TV info Škola TV program Firmy Bazar Diskuse

satCentrum


Česko-Slovenská
satelitní a TV doména
česká verze    slovenská verzia
 
 Neděle • 12.07.2020 - 00:55:26   satCentrum najdete také na:      
Nastav barvu

Vyhledávání


TV info



Rubriky
Z domova
Ze světa
Pakety a stanice
Změny parametrů
Neoficiální příjem
Softwarové novinky
Technika
Online chat
Program

Užitečné odkazy:





Naše ikonky pro Vaše stránky




 
SAT info - Z domova | Články
 

O zákaznický servis Skylinku se bude starat Continuum Global Solutions

  Autor: M7/SKylink/WS Czech , e-mail: skylink@skylink.cz Přidané: 19.06.2020


Společnost Continuum Global Solutions, globální poskytovatel péče o zákazníky, oznámila prodloužení strategického partnerství se značkou Skylink společnosti M7 Group. Skylink je největším poskytovatelem satelitní a internetové televize v České republice a na Slovensku a jeho partnerství s Continuum Global Solutions se týká aktivit spojených se zákaznickým servisem. Continuum bude i nadále zodpovídat za správu veškerých interakcí Skylinku s jeho koncovými uživateli, a to prostřednictvím obsluhy příchozích hovorů, chatů, sociálních médií a e-mailů v obou zemích.


Jedná se tak o veškeré dotazy týkající se služeb zákazníkům, prodeje, loajality či řešení technických problémů. „Tým Continuum, který se stará o naši platformu, je dokonalým příkladem toho, jak by měly být řízeny aktivity v oblasti zákaznických zkušeností,“ řekl Andreas Fleschurz, VP Operations z M7 Group. „Tento tým je skutečným hlasem našich zákazníků, který se neustále zaměřuje na zvyšování spokojenosti klientů v kombinaci s vyšší kvalitou a efektivitou. Flexibilní a aktivní spolupráce s místním týmem Skylinku nám pomáhá neustále zlepšovat celkovou spokojenost zákazníků a optimalizovat portfolio produktů a služeb.“

V České republice a na Slovensku má Continuum 136 zaměstnanců, kteří jsou odpovědní za každodenní poskytování profesionální zákaznické péče pro koncové uživatele Skylinku. Tým se obvykle nachází v ostravské kanceláři (na obr. - autor: satCentrum) a je doplněn velkým počtem kolegů pracujících v obou zemích z domova. V důsledku krize COVID-19 je práce v současné době prováděna z domova v plné šíři.

Peter Brouwer, Senior Director Continuum, dodává: „Jsme nesmírně hrdí na to, že skupina M7 má plnou důvěru v naši organizaci a v náš přístup řízení zákaznického servisu. Náš specializovaný tým, vedený Ivonou Brudnou, každodenně prokazuje odhodlání dosáhnout maximálních výsledků jak pro Skylink, tak jeho uživatele. Prodloužení naší strategické spolupráce skutečně poukazuje na uznání za naše neustálé a dlouholeté úsilí a kontinuální zkvalitňování poskytovaných služeb“.


O Continuum Global Solutions

Společnost Continuum Global Solutions poskytuje předním společnostem po celém světě řešení péče o jejich zákazníky prostřednictvím své globální sítě call center a ready@home řešení (práce z domova). Naši klienti z žebříčku Fortune 500 se spoléhají na naši rozsáhlou odbornost v oblasti péče o zákazníky a zkušenosti, které máme se zkvalitňováním zákaznické zkušenosti. Continuum Global Solutions využívá pro obsluhu hlasu, chatu, mailu a sociálních sítí technologií světové třídy poskytující možnost nepřetržité péče o zákazníky. Více než 17 000 zaměstnanců poskytuje své služby klientům nejvyšší úrovně a to napříč různými odvětvími. Další informace o společnosti Continuum a našich službách naleznete na adrese http://www.continuumgbl.com.


Peter Brouwer, Senior Director Continuum
Marek Němec, Head of Client Services, WS Czech, 18. 6. 2020



  Sdílet:      

¤   počet komentářů k tomuto článku: 2   ¤

Verze pro tisk




Další články z rubriky:
10.04.2020 • Velikonoce 2020
02.04.2020 • Topolná sice ještě vysílá, ale konec DV se rychle blíží
01.04.2020 • Psali jsme na Apríla: Konec dlouhé vlny v Česku [ 2 ]
26.03.2020 • „Zostaňte doma,“ odkazuje divákom televízia AMC
19.03.2020 • V pondělí startuje ČT3 - přinese oblíbené seriály, retro komedie i nový magazín pro seniory
16.03.2020 • Přelaďování televizního vysílání na DVB-T2 se odkládá

  Komentáře:

ERROR

Přidávat komentáře mohou pouze registrovaní uživatelé.

Přihlašte se: Přihlášení.

V případě, že ještě nejste u nás registrován, můžete se místo registrace přihlásit svým účtem přes:
Facebook, Twitter, Google. .

Pokud nejste doposud zaregistrovaný, vytvořte si registraci s vlastním uživatelským jménem (nickem): Registrace.


za obsah níže uvedených komentářů satCentrum nezodpovídá!
[ nejnovější komentáře jsou nahoře ]
1 / 1

  A zase peniaze idúúú do Dallasu. 

19.06.2020 20:43 • ® rsat
A zase peniaze idúúú do Dallasu. :bad: :)
 
 
  Podpora Skylink 

19.06.2020 08:50 • ® mirecnet
Pamatam si a nebolo to davno, co podpora Skylinku bola absolutna 0 - slovom NULA. Nikto nebral telefony a nikto neodpisoval... Zacali zrejme hufne odchadzat zakaznici a tak sa zacala aj podpora zakaznickej sluzby riesit :)
 
 
Celkový počet komentářů: 2 / zobrazují se: 1 ... 2

|<«1»>|


zpět nahoru


¤ Nastavit jako domovskou stránku ¤ Přidat k oblíbeným ¤ Napište nám ¤ Reklama ¤ Mapa stránek ¤
Všechna práva vyhrazena! - VHR, Kvasice & COM, Banská Bystrica - All rights reserved! TOPlist